Servicerufnummern
Servicerufnummern werden im klassischen Sinn als Kundenbindungsinstrument genannt, als Signal der Serviceorientierung im Kundendialog. Zu unterscheiden sind hier, die für den Anrufer kostenfreie Variante der 0800er Rufnummer sowie die Shared Cost Lösungen 084X-, 090X- und Geo-Nummern.
Darüber hinaus verfügen Servicerufnummern über eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten. So kann beispielsweise mit einer einheitlichen Rufnummer für die Schweiz eine „Soft-Standortvernetzung“ abgebildet werden. Jeder Mitarbeiter erhält innerhalb der Unternehmens-Servicerufnummer seine persönliche Durchwahl, die ihn sein gesamtes Arbeitsverhältnis lang begleitet, auch wenn sich sein Arbeitsplatz von einem Standort zu einem anderen verlagern sollte. Aussenstellen und Home-Offices können mühelos in das System integriert werden. Die Servicerufnummer gehört somit zum einheitlichen Marketingauftritt des Unternehmens.
Die Verkehrsführung der Servicerufnummer wird auf die Servicezeiten des Unternehmens abgestimmt.
Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der Einrichtung bzw. optimalen Ausrichtung Ihres Servicerufnummernsystems.